ร้านเคมีภัณฑ์

ร้านเคมีภัณฑ์ ต้องอ่านหากยังมีนิสัยเรานี้อยู่นั้นมีแววเจ๊งแน่นอน

ขึ้นชื่อว่างานบริการแน่นอนว่าแต่ละงานนั้นจะต้องมีสิ่ง ๆ หนึ่งที่เหมือนกันนั้นคือ “การบริการ” ไม่ว่าจะร้านอะไรก็ตามแต่ ไม่ว่าจะร้านคอมพิวเตอร์ , เครื่องใช้ไฟฟ้า , . ร้านเคมีภัณฑ์, หรือ ร้านเครื่องมือช่างนั้นจะต้องมีจิตใจที่บริการด้วยเช่นกันแต่ถ้า !วันนี้ร้านใดร้านหนึ่งนั้นยังมีนิสัยเหล่านี้อยู่ เตรียมโบกมือ บ๊ายบาย ลูกค้าได้เลย เราลองมาดูกันครับ

1.ไม่สนใจลูกค้า

            อันนี้เป็นข้อสำคัญมาก ๆ จริงสำหรับงานบริการที่ไม่สนใจลูกค้า ยกตัวอย่างง่าย ๆ อย่างเช่น ลูกค้าเดินเข้ามาร้านแล้ว ไม่มีคนกล่าวต้อนรับยังพอเข้าใจ แต่ไม่มีใครคอยมาให้บริการ เลยนี้ลูกค้าบางคนทนไม่ได้นะครับ และยิ่งถ้าพนักงานไม่สนใจเพราะเล่นโทรศัพท์มือถือด้วยละก็บอกเลยมีสิทธิ์เกิดปัญหาแน่นอน

2.ไม่มีหน้าร้านออนไลน์

            อันนี้เป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ นะครับใครจะบอกว่าไม่สำคัญ ในปัจจุบันเกือบ 90 % นั้นสามารถใช้อินเตอร์เน็ตกันได้หมดแล้ว ไม่เว้นแม้กระทั่งผู้สูงอายุ และ เกือบช่องทางการติดต่อ ซื้อขายนนั้นสามารถซื้อขายออนไลน์ได้แล้วด้วยหากว่ายังไม่หน้าร้านออนไลน์ นี้ถือว่าลำบากนะครับ ไม่ว่าจะ ร้านเคมีภัณฑ์ ร้านคอมพิวเตอร์ หรือร้านอื่น ๆ หากไม่มีหน้าร้านออนไลน์ โอกาสติดต่อกับลูกค้าจะน้อยลงแน่นอน

3.พนักงานไม่มีความรู้

            “ไม่มีความรู้” แต่ถ้าเกิดว่ามีคนถามและยังขวนขวายหาคำตอบให้อันนี้ไม่เป็นไรครับ เพราะลูกค้าถือว่าถึงตัวพนักงานจะไม่มีความรู้ แต่ยังพยายามจะหาคำตอบมาหเรา แต่ถ้าอีกประเภทคือ ถามไรไปตอบ “ไม่รู้” คำเดียวสั้น ๆ จบนี้ยอมไม่ได้นะครับสำหรับบางงคน เพราะเขาถือว่าคุณเป็นพนักงานนั้นคุณขายได้ คุณจะต้องงมีความรู้ ซึ่งถ้าหากพนักงานขายท่านได้ไม่มีความรู้ก็ลองพยายามหาความรู้เพิ่มเติมด้วยก็ดีนะครับ

4.ชักช้า ลีลา

            สมมุติผมเดินเข้าไป ร้านเคมีภัณฑ์ เพื่อต้องการหา “ทีโอเอ 201 รูฟซีล” เอามาใช้สัก 1 ถัง ซึ่งเราบอกรุ่น บอกจำนวนไปแล้ว สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังนั้นคือความรวดเร็วในการชำระเงินไม่ใช่ชักช้า ลีลา อืดอาด  การรอนั้นมันก็ไม่ใช่เรื่องสนุกสำหรับบางคนนะครับ

                ดังนั้นหาก ร้านเคมีภัณฑ์ . ร้านคอมพิวเตอร์ หรือร้านอื่น ๆ ที่ยังมีนิสัย หรือ ลักษณะพฤติกรรมอย่างงี้รีบปรับตัวซะนะครับ ยิ่งเศรษฐกิจแบบนี้ด้วยเเล้วการรักษาฐานลูกค้าเก่านั้นคือสิ่งสำคัญมาก ๆ นะครับ อย่าพยายามเสียไปเลยนะครับ เพราะหากไม่มีลูกค้าเก่าเราจะแย่เอานะครับ